Мы профессиональное SEO агентство, и очень хорошо знаем, как вывести контент наших клиентов в ТОП поисковых систем. Управление репутацией в интернете означает, что если любой человек введет в поисковую систему Яндекс, Google, или в поисковую строку YouTube фразу “Название Вашей компании отзывы”, чтобы узнать, что думают о вас ваши клиенты, на первой странице поисковой выдачи они увидят только позитивную/нейтральную информацию. Негатива не будет совсем. Именно такую выдачу мы обеспечиваем нашим клиентами по SERM.
Задачи по SERM индивидуальны для каждого клиента. Мы подготовим для Вас анализ тональности упоминаний в интернете, стратегию и прогноз улучшения выдачи в поисковых системах, план работ и Ключевые показатели эффективности (КПЭ) для Вашего проекта - бесплатно до подписания с нами контракта.
В поисковых системах Яндекс и Google, а также в Youtube просматриваются все ссылки по ключевым запросам, и на основании этого делает анализ по соотношению позитивных/нейтральных/негативных упоминаний в интернете о компании/Персоне. В зависимости от проекта и поставленной задачи мы смотрим ТОП 5/10/20/30/40 выдачи в поисковых системах. При необходимости анализируется выдача в Яндекс и Google Видео, Картах, Картинках. При работе с мониторингом тональности мы используем сервисные решения (например, от Pixel Tools).
По результатам мониторинга мы составляем план работы и подбираем инструменты для достижения результатов по конкретному проекту.
В течение работы в проекте мы делаем мониторинг тональности упоминаний и анализируем динамику результатов раз в 10 дней, чтобы оперативно скорректировать стратегию и тактику нашей работы для достижения максимальной эффективности.
В рамках работы по проектам SERM мы готовим контент:
Площадками для размещения контента могут быть: сайты-отзовики, форумы, справочники, новостные порталы, блоги, Яндекс.Дзен и Яндекс.Кью, сторонние площадки-доноры трафика и другие ресурсы.
Весь контент оптимизирован под требования поисковых систем, содержит релевантные для семантики проекта запросы и оптимизируется нашими специалистами для попадания в ТОП выдачи поисковых систем.
Также мы реализуем коммуникацию с площадками, где уже размещен негативный контент о нашем клиенте с целью убрать уже потерявший актуальность или ложный негативный отзыв.
Digital.Tools использует инструмент статейного продвижения во многих SERM проектах. Статьи с ключевыми для продвижения сайта запросами размещаются на внешних площадках, которые обладают большим охватом релевантной для бизнеса аудитории и доверием поисковых систем. Это позволяет вывести сайт в ТОП поисковых систем по релевантным запросам и скорректировать негативную выдачу о клиенте.
Критерии для выбора площадок для статейного продвижения включают:
В рамках проектов SERM мы активно работаем с сервисами Яндекс.Дзен и Яндекс.Кью, что является важным трендом SERM в 2020 г. За счет высоких позиций в выдаче Яндекса эти ресурсы дают заметный вклад при работе с изменений тональности выдачи в поисковой системы Яндекс, это актуально для всех отраслей бизнеса.
В работу включены создание тематического контента, наполнение блогов, создание и развитие веток вопросов, управление поведенческими факторами, шаринг статей и другие инструменты.
При работе с социальными сетями Facebook и ВКонтакте мы работаем с контентом социальным сетей, SEO оптимизацией аккаунтов, отзывами в социальных сетях, управлением негативными отзывами в социальных сетях.
Работа с поведенческими факторами включает в себя систематическое “внимание” к уже размещенному контенту в блогах, на сайтах-отзовиках, карточках компании, комментариях, видео каналах: лайки, комментарии, вопросы, просмотры.
Работа с поведенческими факторами усиливает эффективность всех инструментов SERM и положительно влияет на рост позиций размещаемого контента в выдаче поисковых систем.
Мы работаем с уже созданными каналами Яндекс.Видео, Google Видео и YouTube, а также создаем новые каналы для решения задач SERM. Мы готовим рекомендации клиенту по созданию видео-контента, работаем с оптимизацией каналов и отдельных видео, с поведенческими факторами (лайки, просмотры, шаринг), занимаемся продвижением видео-контента.
В поисковых системах Яндекс и Google, а также в Youtube просматриваются все ссылки по ключевым запросам, и на основании этого делает анализ по соотношению позитивных/нейтральных/негативных упоминаний в интернете о компании/Персоне. В зависимости от проекта и поставленной задачи мы смотрим ТОП 5/10/20/30/40 выдачи в поисковых системах. При необходимости анализируется выдача в Яндекс и Google Видео, Картах, Картинках. При работе с мониторингом тональности мы используем сервисные решения (например, от Pixel Tools).
По результатам мониторинга мы составляем план работы и подбираем инструменты для достижения результатов по конкретному проекту.
В течение работы в проекте мы делаем мониторинг тональности упоминаний и анализируем динамику результатов раз в 10 дней, чтобы оперативно скорректировать стратегию и тактику нашей работы для достижения максимальной эффективности.
В рамках работы по проектам SERM мы готовим контент:
Площадками для размещения контента могут быть: сайты-отзовики, форумы, справочники, новостные порталы, блоги, Яндекс.Дзен и Яндекс.Кью, сторонние площадки-доноры трафика и другие ресурсы.
Весь контент оптимизирован под требования поисковых систем, содержит релевантные для семантики проекта запросы и оптимизируется нашими специалистами для попадания в ТОП выдачи поисковых систем.
Также мы реализуем коммуникацию с площадками, где уже размещен негативный контент о нашем клиенте с целью убрать уже потерявший актуальность или ложный негативный отзыв.
Digital.Tools использует инструмент статейного продвижения во многих SERM проектах. Статьи с ключевыми для продвижения сайта запросами размещаются на внешних площадках, которые обладают большим охватом релевантной для бизнеса аудитории и доверием поисковых систем. Это позволяет вывести сайт в ТОП поисковых систем по релевантным запросам и скорректировать негативную выдачу о клиенте.
Критерии для выбора площадок для статейного продвижения включают:
В рамках проектов SERM мы активно работаем с сервисами Яндекс.Дзен и Яндекс.Кью, что является важным трендом SERM в 2020 г. За счет высоких позиций в выдаче Яндекса эти ресурсы дают заметный вклад при работе с изменений тональности выдачи в поисковой системы Яндекс, это актуально для всех отраслей бизнеса.
В работу включены создание тематического контента, наполнение блогов, создание и развитие веток вопросов, управление поведенческими факторами, шаринг статей и другие инструменты.
При работе с социальными сетями Facebook и ВКонтакте мы работаем с контентом социальным сетей, SEO оптимизацией аккаунтов, отзывами в социальных сетях, управлением негативными отзывами в социальных сетях.
Работа с поведенческими факторами включает в себя систематическое “внимание” к уже размещенному контенту в блогах, на сайтах-отзовиках, карточках компании, комментариях, видео каналах: лайки, комментарии, вопросы, просмотры.
Работа с поведенческими факторами усиливает эффективность всех инструментов SERM и положительно влияет на рост позиций размещаемого контента в выдаче поисковых систем.
Мы работаем с уже созданными каналами Яндекс.Видео, Google Видео и YouTube, а также создаем новые каналы для решения задач SERM. Мы готовим рекомендации клиенту по созданию видео-контента, работаем с оптимизацией каналов и отдельных видео, с поведенческими факторами (лайки, просмотры, шаринг), занимаемся продвижением видео-контента.
SERM (Search Engine Reputation Management) — комплекс мероприятий, направленный на формирование положительного образа бизнес-структуры или частного лица в сети интернет.
SERM состоит из двух больших блоков:
За счет применения инструментов продвижения нужного контента негативный контент постепенно оказывается ниже, чем созданные в рамках SERM статьи, обзоры, отзывы.
SERM включает в себя написание и размещение контента, правильный подбор площадок для размещения, работу с сайтами-отзовиками, сайтами-агрегаторами, внешним статейным продвижением, работу с аккаунтами в социальных сетях, Яндекс.Дзен и Яндекс.Кью, видео-материалами в Яндекс.Видео, Google Видео и YouTube и другие блоки.
Подробно про основные блоки работы SERM Вы можете посмотреть здесь.
Часто клиенты при выборе товара или услуг компании проверяют отзывы о ней в интернете. Поэтому важно, какие публикации выдаются в ТОП поисковых систем Вашей компании по запросу “Название компании отзывы”. По опыту наших клиентов, выдача негативной информации в интернете, связанная напрямую с конкретным брендом, отрицательно влияет на конверсию сайта - люди верят отзывам в интернете и меньше покупают продукцию этого бренда. По данным международной компании Nielsen (компания занимается исследованиями поведения потребителей и рынков) 60% россиян склоняются к покупке после прочтения отзывов в интернете.
SERM работает в двух направлениях: 1) создание и размещение нейтрального и положительного контента о компании и 2) продвижение этого контента в ТОП поисковых систем. После нескольких месяцев системной работы удается решить задачу вытеснить негатив с первой страницы Яндекс и Google, заменив его на нужный компании контент. Это обычно положительно влияет на рост количества конверсий сайта. Мы часто в наших проектах работаем по услугам SERM и SEO с одним и тем же сайтом, усиливая эффект нашей работы. Инструменты работы в этих направлениях во многом пересекаются.
Вы можете нанять специалиста в компанию для управления репутацией, но это дорого, и качество его работы Вы сможете оценить только через несколько месяцев. У агентства ответственность за успех Вашего проекта выше, так как у него больше финансовых и репутационных рисков: агентство всегда заинтересовано в долгосрочном сотрудничестве с Вами.
Стоимость работы фрилансера ниже, чем стоимость работы агентства, но качество работы, как правило ниже: нет качественного менеджмента, контроля качества, и очень узкая экспертиза - один человек не может быть экспертом в большом количестве отраслей. В агентстве работает команда экспертов, и всегда есть ресурсы переосмыслить проект “со стороны” и создать новые нестандартные решения и подходы.
Профессиональное SERM агентство - это самый короткий и выгодный путь к решению задачи оптимизации сайта.
100-150 т.р. в месяц.
В стандартном варианте включает в себя улучшение качества поисковой выдачи о клиенте в Яндекс Поиск и Google Поиск, картинках и видео Google/Яндекс, рейтинги и отзывы в системах 2Giz и Яндекс.Карты, работа с 10-15 отзовиками/форумами/сообществами, рекомендации по ведению сайта и страниц в социальных сетях заказчика. Написание до 20-25 в месяц отзывов/статей и рерайтинг текстов заказчика в объеме до 15 тыс. знаков, работа с основными индексами репутации в интернете и факторами, на них влияющими.
В зависимости от ситуации может потребоваться дополнительный бюджет на внешнее продвижение необходимых ресурсов, либо бюджет для работы с негативными ресурсами.
Скидки и надбавки:
Применяются скидки и надбавки в зависимости от наличия других проектов в агентстве, количества ресурсов, с которыми надо работать, ведутся ли против заказчика активные профессиональные действия, количества других дополнительных работ. Существуют скидки для новых проектов.
Что мы не делаем:
Мы не занимаемся распространением в интернете не соответствующей действительности информации.
Первые результаты будут уже в первый месяц. Через 3-6 месяцев Вы увидите наибольшие результаты по улучшению репутации Вашей компании.
При этом важно понимать, что без поддержания результатов SERM постепенно вернется как минимум к исходным позициям. Сейчас клиенты активно распространяют отзывы в интернете почти обо всех компаниях, чьими товарами/услугами они пользуются, и если репутацию в интернете постоянно не поддерживать и улучшать, не будет продолжительного результата. Хорошая репутация в интернете принесет Вам результат в бизнесе и значительно улучшит показатели работы всех инструментов маркетинга, которые Вы используете.
SERM - это долгосрочные инвестиции в рост Вашего бизнеса.
Положительная выдача о наших клиентах в ТОП поисковых систем - это наша главная задача при работе с SERM. Мы испытываем очень большой дискомфорт, если мы не добиваемся быстро положительной динамики по ситуации с репутацией наших клиентов в интернете, или им начинает казаться, что инвестиции в SERM не окупаются. В нашей компании SERM - это не только процесс, это искусство достижения результата.
Мы не работаем по принципу “конвейера”: у нас индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы глубоко погружаемся в бизнес каждого клиента и ищем индивидуальные решения для достижения результатов. Наша цель - рост бизнеса наших клиентов.
