• Компания заказчик и изначальная ситуация:
    • Что за компания-заказчик? (Чем занимается, как давно на рынке, сайт и т.д). Если есть – дайте картинку (лого, сайт компании, фасад офиса, внутри офис, магазины или продукция)
    • В чем была суть проблемы/задачи?
    • Как у клиента решалась задача до обращения в компанию (кто был старый подрядчик, делали ли всё сами, может быть ничего раньше не делали).
    • Что в задаче было необычного?
    • Какие были цели у проекта? Кто инициатор со стороны клиента?
    • Какие были ограничения по проекту? (KPI, что было запрещено делать)
    • Опишите собственно оказываемые услуги/работы.
    • Почему именно такие услуги были выбраны?
    • Если клиент хотел одно, а предложено было другое – опишите почему.
  • Процесс:
    • Кто работал над проектом и почему?
    • Какие были трудности и проблемы?
    • Если предполагалось творческое решение, то какие варианты были отклонены во время мозгового штурма и почему?
    • Перед тем, как было выбрано конкретное техническое решение, какие еще альтернативы рассматривались?
    • Много ли пришлось потрудиться заказчику?
    • Какими инструментами-методиками-технологиями-операциями пользовались?
    • Где брали (как делали) такой-то элемент?
    • Что необычного (или подробности конкретного проекта) было в процессе?
    • А докажете, что тут вообще была какая-то (сложная) работа?
    • Как заказчик контролировал процесс? Как выглядел процесс переписки, согласований?
  • Результат:
    • Хорошо получилось или плохо?
    • Как выглядят результаты? (нужна картинка)
    • Где я могу пощупать результат?
    • Доволен ли заказчик?
    • Что говорит заказчик о результате?
    • Как выглядит текущий результат? (нужна картинка)
    • Какие KPI, цифры?
    • То, что я вижу на сайте, – это уже реализованный проект?
    • Почему картинка в кейсе отличается от живого сайта?
    • Чем все закончилось?
  • Смысл, выводы:
    • Что изменилось?
    • Действительно ли это решило задачи клиента?
    • Можно ли было всего этого не делать?
    • Что бы было, если бы проект провалился?
    • Что можно было сделать иначе, лучше-быстрее-дешевле?
    • Есть ли у заказчика какая-то финансовая выгода от реализации проекта?
  • Время и деньги:
    • Быстро всё это сделали?
    • Сколько стоит?
  • Блок для читателя:
    • Как читателю понять, нужно ли ему что-то похожее?
    • Может ли читатель как-то использовать эти результаты в своей работе и, если да, то как и что ему за это будет?
    • Какой совет дадим тем, кто пробует повторить это самостоятельно?

 

Файл на Google Sheet постоянно дополняется, поэтому следите за оригиналом.

Также ознакомьтесь с инструкцией по составлению кейса.