- Компания заказчик и изначальная ситуация:
- Что за компания-заказчик? (Чем занимается, как давно на рынке, сайт и т.д). Если есть – дайте картинку (лого, сайт компании, фасад офиса, внутри офис, магазины или продукция)
- В чем была суть проблемы/задачи?
- Как у клиента решалась задача до обращения в компанию (кто был старый подрядчик, делали ли всё сами, может быть ничего раньше не делали).
- Что в задаче было необычного?
- Какие были цели у проекта? Кто инициатор со стороны клиента?
- Какие были ограничения по проекту? (KPI, что было запрещено делать)
- Опишите собственно оказываемые услуги/работы.
- Почему именно такие услуги были выбраны?
- Если клиент хотел одно, а предложено было другое – опишите почему.
- Процесс:
- Кто работал над проектом и почему?
- Какие были трудности и проблемы?
- Если предполагалось творческое решение, то какие варианты были отклонены во время мозгового штурма и почему?
- Перед тем, как было выбрано конкретное техническое решение, какие еще альтернативы рассматривались?
- Много ли пришлось потрудиться заказчику?
- Какими инструментами-методиками-технологиями-операциями пользовались?
- Где брали (как делали) такой-то элемент?
- Что необычного (или подробности конкретного проекта) было в процессе?
- А докажете, что тут вообще была какая-то (сложная) работа?
- Как заказчик контролировал процесс? Как выглядел процесс переписки, согласований?
- Результат:
- Хорошо получилось или плохо?
- Как выглядят результаты? (нужна картинка)
- Где я могу пощупать результат?
- Доволен ли заказчик?
- Что говорит заказчик о результате?
- Как выглядит текущий результат? (нужна картинка)
- Какие KPI, цифры?
- То, что я вижу на сайте, – это уже реализованный проект?
- Почему картинка в кейсе отличается от живого сайта?
- Чем все закончилось?
- Смысл, выводы:
- Что изменилось?
- Действительно ли это решило задачи клиента?
- Можно ли было всего этого не делать?
- Что бы было, если бы проект провалился?
- Что можно было сделать иначе, лучше-быстрее-дешевле?
- Есть ли у заказчика какая-то финансовая выгода от реализации проекта?
- Время и деньги:
- Быстро всё это сделали?
- Сколько стоит?
- Блок для читателя:
- Как читателю понять, нужно ли ему что-то похожее?
- Может ли читатель как-то использовать эти результаты в своей работе и, если да, то как и что ему за это будет?
- Какой совет дадим тем, кто пробует повторить это самостоятельно?
Файл на Google Sheet постоянно дополняется, поэтому следите за оригиналом.
Также ознакомьтесь с инструкцией по составлению кейса.
